De helpdesk van de KCC

ELECTRONISCHE HELPDESK VOOR KCC-LEDEN:

Pc-hulp op afstand staat voor: hoge telefoonrekening, verwarde blikken en roodaangelopen wangen. Neem gewoon de controle over van uw onervaren familielid en regel het probleem efficiënt met het eenvoudig instelbare CrossLoop. Als u geen handige familie heeft, kunt u in de 2.0-versie terecht bij een online gemeenschap vol hulpvaardige specialisten.

Het installeren van een mediaspeler mag dan voor u een peulenschil zijn; dat betekent niet dat uw tante van zestig daar net zo over denkt. CrossLoop is speciaal gemaakt om haar en andere 'groentjes' tijdelijk de controle uit handen te laten geven, zodat installaties, vastlopende software en systeemfouten kunnen worden hersteld vanaf een andere computer.
Deze Nederlandstalige 'schermdeelapplicatie' werkt met 128 bit Blowfish-encryptie, alhoewel u daar zelf weinig mee te maken krijgt. De één voert een gebruikersnaam en wachtwoord in, speelt die informatie door aan de ander, waarna die met deze gegevens de controle over het scherm overneemt. U kunt vervolgens doen wat u moet doen en de verbinding verbreken.

Omdat niet altijd familieleden voorhanden zijn die ingewikkelde problemen kunnen oplossen, kunt u zich na het installeren van de laatste versie van Crossloop inschrijven bij een online gemeenschap. Hier kunnen ervaren gebruikers een profielpagina aanmaken met hun specialiteiten, zodat minder ervaren leden weten bij wie ze terechtkunnen. De hulpvaardige experts krijgen een CrossLoop-badge die ze op hun website of MySpace-profiel mogen plaatsen. Daarin kunt u zien hoe anderen hen hebben beoordeeld, vergelijkbaar met het eBay-systeem.
De CrossLoop-helpdesk verkoopt echter niets en uw account is ook gratis. Hopelijk hebben de makers afdoende beveiliging geregeld om misbruik te voorkomen. U wilt geen webcrimineel vrij toegang tot uw systeem geven. Inschrijven voor dit account is overigens niet verplicht.

CrossLoop is een sterk vereenvoudigde versie van Remote Access dat onder Windows XP werd geïntroduceerd. Deze applicatie valt u niet lastig met IP-adressen en u hoeft geen instellingen van uw router te veranderen om aan de slag te kunnen. Door het aantal weer te geven kleuren te verminderen, kan u de snelheid aan de helpende kant van de verbinding verbeteren. CrossLoop is geheel in het Nederlands verkrijgbaar en heeft ook een handleiding in eigen taal op de website staan.
Download het onderstaande programma en installeer dit. Hierna kunt u de KCC bellen om de naam en het nummer door te geven wat op uw scherm staat. De helpdesk kan het dan van u over nemen en u verder helpen.
Klik hier voor het programma